Nhằm mang đến trải nghiệm thân thiện và tiện lợi cho mọi hành khách, nhà ga T3 đã triển khai nhiều dịch vụ hỗ trợ đặc biệt dành cho người khuyết tật và người cao tuổi. Từ khi bước chân vào khu vực nhà ga, họ có thể dễ dàng tiếp cận các lối đi riêng, thang máy, và chỗ ngồi ưu tiên được bố trí thuận tiện. Ngoài ra, các nhân viên hỗ trợ tại nhà ga T3 được đào tạo chuyên môn để giúp đỡ, đưa đón hành khách khi cần thiết, đồng thời hướng dẫn cách làm thủ tục nhanh chóng và an toàn. Các thiết bị hỗ trợ như xe lăn cũng được cung cấp và duy trì trong trạng thái sẵn sàng phục vụ. Khu vực phòng chờ tại nhà ga T3 có giới hạn tiếng ồn và ánh sáng phù hợp giúp người già cảm thấy thoải mái hơn khi chờ đợi. Sự đầu tư chuyên nghiệp cho dịch vụ hỗ trợ tại nhà ga T3 thể hiện rõ tinh thần tôn trọng và chăm sóc sát sao, giúp hành khách có nhu cầu đặc biệt cảm nhận được sự an toàn và tiện ích trên hành trình bay quốc tế. Nhà ga T3 là nhà ga nội địa mới nhằm giảm tải cho ga T1, phục vụ hành khách trong nước với tiêu chuẩn 4 sao quốc tế. Nhà ga T3 nằm phía Nam sân bay, đối diện với ga quốc tế T2, kết nối giao thông thuận tiện và có hệ thống bãi đỗ máy bay và nhà để xe cao tầng lớn. Nhà ga T3 được vận hành và quản lý bởi những đội ngũ giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao nhằm đảm bảo dịch vụ luôn ở mức tốt nhất cho hành khách quốc tế. Từ việc điều phối các hoạt động bay đến giám sát an ninh, nhân sự tại nhà ga T3 phối hợp nhịp nhàng, có hệ thống quản lý chặt chẽ bằng phần mềm giúp theo dõi tình trạng chuyến bay, xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng. Quy trình đón tiếp, hướng dẫn cũng được chú trọng đào tạo kỹ càng để nhân viên có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách. Việc áp dụng các phương pháp vận hành hiện đại như hệ thống IoT (Internet of Things) trong quản lý hạ tầng cũng giúp tối ưu hóa năng suất và đảm bảo độ chính xác của dịch vụ. Bên cạnh đó, nhà ga T3 còn thường xuyên tổ chức các chương trình khảo sát và lấy ý kiến khách hàng nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ. Sự bài bản trong vận hành và quản lý này tạo nên nét đặc trưng riêng biệt cho nhà ga T3, nhằm mục tiêu mang đến trải nghiệm tối ưu cho từng hành khách. Nhà ga T3 đón chuyến bay đầu tiên từ 17/4, du khách bay nội địa của Vietnam Airlines và Vietjet Air cần lưu ý về đường đi, theo dõi lịch trình để tránh trễ chuyến.
