Một trong những chức năng chính của tổng đài BHXH là tư vấn, giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hiểm thất nghiệp. Khi người lao động gọi tổng đài BHXH, họ được cung cấp hướng dẫn chi tiết về điều kiện hưởng chế độ thất nghiệp, thủ tục đăng ký, mức hưởng, thời gian chờ và các lưu ý cần thiết. Tổng đài BHXH giúp giảm thiểu các sai sót trong hồ sơ hưởng trợ cấp thất nghiệp, hướng dẫn cập nhật thông tin kịp thời khi thay đổi địa chỉ, nghề nghiệp mới. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay nhiều biến động. Bằng cách thông qua tổng đài BHXH, người lao động được đảm bảo quyền lợi tài chính hỗ trợ trong giai đoạn không có việc làm, giúp họ nhanh chóng ổn định cuộc sống. Đồng thời tổng đài BHXH cũng tiếp nhận phản ánh các trường hợp vi phạm quy định, trục lợi chính sách để phối hợp xử lý đúng quy định pháp luật. Tuy nhiên, tại một số thời điểm Hệ thống kỹ thuật tổng đài 19009068 của BHXH Việt Nam gặp sự cố dẫn đến tình trạng người dân gọi điện đến số tổng đài bảo hiểm xã hội cần hỗ trợ nhưng không kết nối được. Để khai thác tổng đài BHXH hiệu quả, người tham gia nên chuẩn bị một số bước cơ bản trước khi gọi điện. Đầu tiên, cần có sẵn thông tin cá nhân như họ tên, mã số BHXH, số CMND/CCCD, tháng năm đóng hoặc hưởng chế độ. Việc chuẩn bị tài liệu liên quan như giấy xác nhận tham gia BHXH, giấy nghỉ ốm, giấy tờ hưởng trợ cấp cũng rất hữu ích khi nhân viên tổng đài BHXH yêu cầu đối chiếu. Nên ghi chú các câu hỏi cụ thể cần được tư vấn để tránh bỏ sót vấn đề hoặc nhầm lẫn. Khi gọi, giữ thái độ lịch sự, bình tĩnh cũng giúp việc trao đổi thông tin diễn ra suôn sẻ hơn. Tổng đài BHXH có thể mất một khoảng thời gian để xử lý các yêu cầu đặc biệt nên hãy kiên nhẫn chờ đợi. Xây dựng thói quen gọi tổng đài BHXH đúng giờ làm việc theo quy định của cơ quan cũng giúp tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin và được hỗ trợ nhanh chóng hơn. Qua sự chuẩn bị kỹ càng, người tham gia bảo hiểm xã hội được giải đáp chi tiết, rõ ràng, kịp thời bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình. Trong quá trình tham gia BHXH có rất vấn đề mà người lao động chưa nắm được. Tổng đài tư vấn bảo hiểm xã hội miễn phí giúp người lao động giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ cung cấp thông tin cho người tham gia
